Conditions générales

Réservations et paiement

Un numéro de carte de crédit en cours avec date d'expiration est nécessaire pour confirmer une réservation.  Aucun frais ne sera prélevé sur la carte de crédit jusqu'au départ.

MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, espèces et virements bancaires sont acceptés comme moyens de paiement.

Un supplément de 2 % s'applique aux cartes American Express.

Tous les tarifs sont indiqués en dollars néo-zélandais et comprennent une taxe gouvernementale sur les produits et services de 15 %. Toute autre devise citée est uniquement à titre de comparaison. Vous devriez vérifier auprès de votre banque les taux de change actuels.

Check-in et check-out

Arrivée et Check-in : de 3h00 à 8hXNUMX. 

L'établissement s'efforce d'organiser des heures d'enregistrement anticipées sur demande, mais veuillez noter que les horaires de service en chambre sont jusqu'à 2hXNUMX tous les jours. Nous pouvons avoir une flexibilité limitée les week-ends et pendant les mois d'été occupés.

• Si vous arrivez plus tôt, nous vous suggérons d'essayer l'un de nos vignobles locaux pour un déjeuner relaxant !
• Veuillez nous informer si vous arrivez après 8hXNUMX.

Départ : avant 11h00

• Nous sommes heureux de garder vos bagages si vous arrivez tôt ou si vous partez tard dans la journée en avion. Si possible, veuillez nous en informer lors de la réservation.

Early check-in / late check-out garantis

Nous comprenons que vous ayez parfois besoin d'un accès anticipé à votre chambre pour vous préparer à une occasion spéciale, ou peut-être vous détendre l'après-midi avant de prendre un vol en fin d'après-midi. Sous réserve de disponibilité, nous proposons un enregistrement anticipé ou un départ tardif garanti à 50 % du tarif journalier. Cela doit être organisé avant l'arrivée.

Transferts aéroport ou autocar

Des transferts gratuits depuis l'aéroport de Bay of Islands (KKE) ou l'arrêt de bus sont disponibles en conjonction avec notre heure d'enregistrement de 3h8 à 11hXNUMX. Malheureusement, nous ne pouvons pas l'offrir pour les arrivées avant XNUMXhXNUMX.

Fumeur

Le bien-être et le confort de tous les clients sont importants pour nous. Nous avons un politique non-fumeur qui s'applique à toutes les pièces intérieures de la villa et du gîte. Nous encourageons nos clients fumeurs à partager les arômes de leur tabac fin avec les grands espaces tout en se détendant dans des zones désignées du jardin.

Annulations et modifications de votre réservation effectuées directement ou via notre site Web

Moon Gate Villa est une petite entreprise d'hébergement de charme, et les annulations nous affectent grandement. Nous apprécions que des événements inattendus se produisent, mais les annulations tardives excluent les autres inutilement et nous affectent de manière significative.

• Nous avons besoin d'un avis d'annulation de 7 jours ou d'une réduction de votre réservation avant votre date d'arrivée.
• Les annulations dans la période de 7 jours entraîneront 30% des frais totaux.
• Les annulations dans les 3 jours avant votre date d'arrivée ou moins entraîneront 100% des frais totaux.
• Nous essaierons de réserver à nouveau votre réservation et, en cas de succès, nous renoncerons à vos frais d'annulation pour toutes les nuits réservées.

L'annulation ou les demandes de modification de votre réservation doivent être faites par écrit ou via l'adresse e-mail utilisée pour la réservation d'origine, et doivent être reçues 7 dates avant votre date d'arrivée pour éviter les frais d'annulation.

Annulations et modifications de votre réservation effectuées par l'intermédiaire d'agents tiers, y compris les sites Web de réservation en ligne

Les détails d'annulation peuvent varier. Veuillez vérifier les détails qui vous ont été fournis par votre agent ou votre société de réservation en ligne lors de la réservation. Notez que nous sommes limités dans notre flexibilité avec ces réservations.

Nous recommandons vivement et encourageons les clients à souscrire une assurance voyage complète pour se protéger contre les changements inattendus de votre itinéraire, afin que vous puissiez vous détendre pendant votre voyage.

Enfants

Les enfants de plus de 14 ans sont les bienvenus au Moon Gate Villa et sont inclus dans l'occupation. Les enfants à partir de 6 ans sont les bienvenus lorsqu'une famille réserve les deux chambres de la villa. (Des conditions s'appliquent). Pour les réservations familiales, veuillez consulter notre 'Ensemble de la Villa'.

Nous suggérons que nos vastes étangs et pièces d'eau ne conviennent pas aux jeunes enfants curieux de moins de 6 ans.

Animaux de compagnie et animaux de compagnie

Nous avons deux petits chiens sympathiques. Ils ne sont pas autorisés dans les chambres d'hôtes.

Nous autorisons les clients avec des animaux de compagnie bien entraînés à rester dans notre chalet d'été à condition qu'ils soient sous contrôle à tout moment, et nos clients assument la responsabilité de la litière pour chien. S'il vous plaît nous contacter avant de réserver ; vous pouvez lire plus de détails sur notre Page Séjourner avec des animaux de compagnie.

Désolé, mais nous n' autoriser d'autres animaux de compagnie dans les chambres principales de la Villa (Writer's Retreat & Cupid's Curl).

Alimentation & régime

Le petit déjeuner est inclus dans tous nos tarifs. Nous essayons de tenir compte des restrictions alimentaires médicales dans la mesure du possible. Si vous avez des exigences spécifiques, veuillez nous en informer lors de votre réservation à Moon Gate Villa, afin que nous soyons prêts à votre arrivée.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des installations pour que les clients de la villa puissent cuisiner leur propre nourriture, mais le cottage dispose d'une kitchenette séparée pour préparer des repas légers.

Allergies

Les clients doivent être conscients que les petits chiens vivent sur la propriété. Bien qu'ils ne soient pas autorisés dans les chambres d'hôtes, ils vivent dans et autour de la maison et des jardins

Nous suggérons aux personnes souffrant d'allergies sévères aux animaux d'envisager un hébergement alternatif.

Moon Gate Villa est située dans un environnement semi-rural. Pendant les mois les plus chauds, les clients doivent s'assurer qu'ils disposent d'une protection appropriée contre les insectes piqueurs.

Accessibilité

Certaines de nos chambres et installations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Malheureusement, certaines de nos largeurs de portes et marches limitent les mouvements des personnes utilisant la plupart des fauteuils roulants. Nous vous conseillons de consulter les détails de notre établissement et de nos chambres ci-dessous, et nous contacter pour plus d'informations.

Principaux jardins, terrains et villa

• Nos jardins et nos terrains sont pour la plupart plats et faciles à parcourir. Deux des portes de la piscine ont un accès de plain-pied.
• Le parking est à quelques pas de la porte d'entrée et les clients peuvent être déposés directement à l'entrée principale avant de se garer.
• L'entrée principale de la villa a quatre larges marches de 12 cm, et tandis que les chambres de la villa sont sur un seul niveau, il y a deux marches de 15 cm dans le salon et la salle à manger. Les clients ont un accès de plain-pied à ces zones via de larges portes menant à la terrasse extérieure depuis les chambres de la villa, ce qui est possible pendant les mois les plus chauds.
• Toutes les portes des chambres intérieures de la villa ont une largeur standard de 8 mètre.

La suite de retraite de l'écrivain

• Cette suite dispose d'une salle de bains complète et d'un siège de douche supplémentaire et d'une barre de support est disponible sur demande.
• La douche a un accès de plain-pied avec un rebord de 3 cm et mesure 1 mètre sur 90 cm.
• Il y a un accès de plain-pied à la terrasse et aux jardins à l'extérieur de la chambre. La passerelle d'accès au pool comporte une étape.

Suite Curl de Cupidon

• Cette suite dispose d'une salle de bains privative et d'un siège de douche supplémentaire et d'une barre d'appui est disponible sur demande.
• La douche a un accès de plain-pied avec un rebord de 3 cm et mesure 1 mètre sur 90 cm.
• Il y a un accès de plain-pied à la terrasse et aux jardins à l'extérieur de la chambre. La porte d'accès à la piscine est de niveau, le long d'un petit chemin légèrement incliné.

Le chalet du verger

• Un parking est prévu à côté de l'entrée. Il y a 2 marches en bois jusqu'au porche d'entrée et de la véranda arrière dans les jardins.
• Le chalet dispose d'une salle de bain de taille moyenne et un siège de douche supplémentaire est offert sur demande.
• La douche a un rebord de 10 cm et une conception en quart de cercle avec un rayon de 90 cm.
• Niveau d'accès à la piscine via une promenade à travers les pelouses de la villa.

S'il vous plaît utiliser notre formulaire de contact pour plus d'informations.