Politique de confidentialité

Votre vie privée et vos droits

Moon Gate Villa : notre politique de confidentialité

Nous comprenons l'importance de protéger la vie privée des visiteurs et des clients de notre site Web. Cette politique décrit les types d'informations personnelles que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées et vos droits par rapport à vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité s'applique au site Web du partenariat Ruatane.com commercialisant sous le nom de Moon Gate Villa (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « notre »). Notre site Web fournit des informations sur nos services d'hébergement et permet aux visiteurs de faire des réservations pour notre propriété.

 Collecte et utilisation

Nous pouvons collecter des informations auprès de vous via notre site Web, lors d'un appel téléphonique, d'un e-mail ou en personne lors de l'enregistrement dans notre logement. Au cours du processus de réservation, nous vous demanderons votre nom, votre adresse de facturation et les détails d'une carte de crédit valide pour garantir votre réservation. Les informations personnelles que nous collectons auprès de vous sont utilisées aux fins suivantes :

  • Pour traiter et confirmer votre réservation
  • Pour communiquer avec vous concernant votre réservation et votre séjour, y compris l'envoi d'e-mails de confirmation et de rappel
  • Pour répondre à toute demande ou plainte que vous pourriez avoir
  • Pour améliorer nos services, nos installations et notre site Web

Conservation des données et des informations

Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, nous conserverons vos informations de réservation pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour envoyer des publicités ou des e-mails marketing.

Notre site Web et les cookies

Les journaux de notre site Web capturent des informations sur l'emplacement de votre adresse Internet (IP) et les détails de vos appareils et de votre navigateur Web. Il utilise également des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site Web. Ils nous aident à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permettent également d'améliorer notre site Web.

En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site Web. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles sur : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

Divulgation de renseignements personnels

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

  • À nos fournisseurs de services, tels que les processeurs de paiement, qui ont besoin des informations pour fournir leurs services
  • Comme l'exige la loi, par exemple en réponse à une citation à comparaître ou à une ordonnance d'un tribunal

Sécurité des informations personnelles

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles et prenons toutes les précautions raisonnables pour les protéger contre tout accès, modification ou destruction non autorisés.

Notre site Web utilise un cryptage sécurisé (SSL) pour envoyer et recevoir des informations de votre part. Notre système de réservation directe en ligne est GDPR et PCI DSS conforme à l'industrie pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.

L'accès aux informations stockées en ligne se fait via des connexions cryptées, uniquement par du personnel autorisé et protégé par une authentification à deux facteurs.

Cependant, Internet n'est pas un environnement sécurisé à 100 % et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à notre site Web. Toute transmission est à vos risques et périls.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder et de demander la correction de toute information personnelle que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez vous renseigner sur vos informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected], ou via l'une des méthodes de contact détaillées dans le pied de page ci-dessous. Nous répondrons à ces demandes dans les 24 heures.

Veuillez noter que cette politique est fournie à titre de guide général et doit être utilisée conjointement avec des conseils juridiques pour garantir le respect de la loi néo-zélandaise sur la protection de la vie privée.